fbpx
loader image

Política de reserves i cancel·lació

Per fer una reserva amb l’Hotel Mauberme, vostè haurà d’emplenar el formulari de reserva en línia que pot trobar a la nostra pàgina web.

En cas de no trobar disponibilitat en les dates escollides o voler serveis addicionals que la plataforma no us permeti escollir, si us plau, poseu-vos en contacte amb l’hotel mitjançant el correu electrònic info@hotelmauberme.com o truqueu-nos al 973645517 i us respondrem el més aviat possible, indicant disponibilitat i condicions.

Per formalitzar les reserves tant online com directament amb l’Hotel Mauberme hauran d’abonar un 35% mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària segons la informació detallada a la nostra plataforma o que us enviem per correu electrònic, per a les tarifes reemborsables.

En el cas de lestarifes no reemborsablesonline, hauran d’abonar un 100% mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària segons la informació detallada a la nostra plataforma o que us enviem per correu electrònic. En el cas de les reserves en línia hauran de fer un segon pagament (complementari del 35% ja efectuat) fins a assolir el 100% esmentat perquè la reserva tingui validesa.

Lestarifes no reemborsablesno tenen dret a cap reemborsament en cap cas ni per cap motiu (llevat de COVID).

Per a lestarifes reemborsables, s’aplicarà la següent política de cancel·lació:

Alojamiento* Servicios y Experiencias*
Abans de 30 dies Es retornarà l'import íntegre. Es retornarà l'import íntegre.
Entre 16-29 dies Comportarà la pèrdua de l'50% de l'import total. Comportarà la pèrdua de l'50% de l'import total.
Entre 8 - 15 dies Comportarà la pèrdua de el 75% de l'import total. Comportarà la pèrdua de el 100% de l'import total.
7 o menys dies Comportarà la pèrdua de el 100% de l'import total. Comportarà la pèrdua de el 100% de l'import total.

Algunes reserves poden tenir condicions particulars on expressament s’assenyali la pèrdua de el 100% de la reserva. Les reserves amb condicions particulars seran assenyalades com a tal en el moment de la reserva.

És recomanable contractar una assegurança de viatges. En cas de qualsevol cancel·lació d’una reserva, fins i tot per força major, s’aplicaran les condicions establertes aquí.

Hotel Mauberme – Mountain Boutique Hotel es reserva el dret d’admissió.

Check-in a partir de les 17h

Check-out fins a les 11h

Dret de desistiment en totes les reserves

48 hores per a l’exercici del dret des del dia en què es processa la reserva al nostre sistema, sense necessitat de justificar la decisió i sense penalització de cap classe (només se’l podrà sol·licitar al client que es faci càrrec de l’import de les despeses de devolució en el cas que existissin).

En cas de cancel·lació, la devolució de l’import, si correspongués, es realitzarà en euros. Si l’import ha estat pagat en una altra divisa, la diferència entre el tipus de canvi pot repercutir en un cost per al client.

Aquestes condicions s’aplicaran en les reserves que s’hagin fet directament amb Hotel Mauberme. Si la reserva s’ha efectuat a través d’un altre canal de reserves les polítiques de cancel·lació que s’aplicaran són les que indiqui el canal on s’hagi efectuat la reserva.

Condicions generals de les nostres ofertes

Es considera oferta qualsevol modificació sobre el preu establert en els conceptes d’allotjament, experiències i / o serveis, prèvia selecció de dates.
Les ofertes, només podran ser efectives reservant directament amb Hotel Mauberme per web o correu electrònic.

Aquestes ofertes, en cap cas seran acumulables amb altres ofertes.

Cada oferta específica podrà comptar amb condicions addicionals a les exposades anteriorment (durada, particularitats, dates, etc.) que seran descrites en cada cas.

El nostre Hotel està sempre en procés de millora. D’aquesta manera, vam aconseguir mantenir els alts estàndards de qualitat que Hotel Mauberme vol brindar als seus hostes. En ocasions realitzem petits canvis en la decoració o el mobiliari que, pot, no estiguin reflectits en les fotos.

ACTUALITZACIÓ 18/12/2020
Donada les noves mesures publicades pel Govern i la Generalitat de Catalunya amb data 18 de Desembre de 2020 els següents supòsits de cancel·lació per COVID s’apliquen a aquelles reserves que estiguin emmarcades en les mesures autoritzades pels organismes oficials.
Qualsevol reserva que es realitzi fora dels termes anteriorment esmentats serà sota la responsabilitat de client.
No obstant l’anterior des de Hotel Mauberme – Mountain Boutique Hotel treballarem per intentar donar solució a cada casuística que se li presenti als nostres clients.

CANCEL·LACIÓ GRATUÏTA PER COVID

Donada la situació excepcional que vivim a causa de la pandèmia per COVID, garantim als nostres clients el REEMBORSAMENT COMPLET DE LES SEVES RESERVES MITJANÇANT UN BONO QUE PODRÀ CANVIAR EN UN PERÍODE DE 1 ANY DESPRÉS DE LA CANCEL·LACIÓ (excepte despeses ja incorregudes per la reserva), en cas de les següents circumstàncies:

  • CIERRE DEL ALOJAMIENTO
  • TANCAMENT DE L’ESTACIÓ D’ESQUÍ (en temporada hivernal)
  • CONFINAMENT DEL SEU LLOC DE RESIDÈNCIA amb prohibició de viatjar per part de les autoritats
  • TANCAMENT DE FRONTERES ESPANYOLES AMB EL SEU PAIS DE RESIDÈNCIA O imposició de QUARANTENA

Les esmentades restriccions han d’estar vigents el dia anterior a la seva arribada, en cas de mesures reguladores preses per les autoritats durant la seva estada que obliguin a un retorn anticipat a la seva residència, es garanteix la devolució dels dies restants.

En tot cas, tota cancel·lació s’ha de notificar per escrit a l’email info@hotemauberme.com amb els corresponents justificants i ser confirmada per l’Hotel, NO S’ADMETEN CANCELACIONS PER TELÈFON.

LEGISLACIÓ APLICABLE: tots els serveis i condicions estaran regulats per LLEI ESPANYOLA.

Le recomendamos a nuestros clientes que siempre consulten el tiempo y previsiones climáticas (tormentas, aludes, etc.), para poder disfrutar de la montaña con seguridad.

A continuación les ofrecemos los siguientes enlaces:

Li recomanem als nostres clients que sempre consultin el temps i previsions climàtiques (tempestes, allaus, etc.), per poder gaudir de la muntanya amb seguretat.

A continuació els oferim els següents enllaços: