PROTOCOL
COVID-19

PROTOCOL COVID-19

A l'Hotel Mauberme Mountain Boutique ens preocupem per la seva seguretat i la del nostre equip. Per això hem pres una sèrie de mesures molt importants per poder prestar els nostres serveis de la manera més fiable i segura.

Diàriament duem a terme un procés de desinfecció i recondicionament de totes les nostres instal·lacions seguint amb les directrius marcades per les autoritats sanitàries.

Farem tot el possible per adaptar-nos de la millor manera a aquesta situació amb la professionalitat i il·lusió que ens caracteritza. Dies abans de l’arribada, enviarem un formulari on els clients ens informaran del seu estat COVID-19 mitjançant una sèrie de preguntes.

Els esperem!

Hotel Mauberme Logo Blanco
ACTUALITZACIÓ 18/12/2020
Donada les noves mesures publicades pel Govern i la Generalitat de Catalunya amb data 18 de Desembre de 2020 els següents supòsits de cancel·lació per COVID s’apliquen a aquelles reserves que estiguin emmarcades en les mesures autoritzades pels organismes oficials.
Qualsevol reserva que es realitzi fora dels termes anteriorment esmentats serà sota la responsabilitat de client.
No obstant l’anterior des de Hotel Mauberme – Mountain Boutique Hotel treballarem per intentar donar solució a cada casuística que se li presenti als nostres clients.

CANCEL·LACIÓ GRATUÏTA PER COVID

Donada la situació excepcional que vivim a causa de la pandèmia per COVID, garantim als nostres clients el REEMBORSAMENT COMPLET DE LES SEVES RESERVES MITJANÇANT UN BONO QUE PODRÀ CANVIAR EN UN PERÍODE DE 1 ANY DESPRÉS DE LA CANCEL·LACIÓ (excepte despeses ja incorregudes per la reserva), en cas de les següents circumstàncies:

  • CIERRE DEL ALOJAMIENTO
  • TANCAMENT DE L’ESTACIÓ D’ESQUÍ (en temporada hivernal)
  • CONFINAMENT DEL SEU LLOC DE RESIDÈNCIA amb prohibició de viatjar per part de les autoritats
  • TANCAMENT DE FRONTERES ESPANYOLES AMB EL SEU PAIS DE RESIDÈNCIA O imposició de QUARANTENA

Les esmentades restriccions han d’estar vigents el dia anterior a la seva arribada, en cas de mesures reguladores preses per les autoritats durant la seva estada que obliguin a un retorn anticipat a la seva residència, es garanteix la devolució dels dies restants.

En tot cas, tota cancel·lació s’ha de notificar per escrit a l’e-mail info@hotemauberme.com amb els corresponents justificants i ser confirmada per l’Hotel, NO S’ADMETEN CANCELACIONS PER TELÈFON.

LEGISLACIÓ APLICABLE: tots els serveis i condicions estaran regulats per LLEI ESPANYOLA.