PROTOCOLE COVID-19
À l'hôtel Mauberme Mountain Boutique, nous nous soucions de votre sécurité et de celle de notre équipe. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures très importantes pour pouvoir fournir nos services de la manière la plus fiable et la plus sûre possible.
Chaque jour, nous effectuons un processus de désinfection et de reconditionnement de toutes nos installations en suivant les directives fixées par les autorités sanitaires.
Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à cette situation avec le professionnalisme et l’enthousiasme qui nous caractérisent. Quelques jours avant l’arrivée, nous enverrons un formulaire où les clients nous informeront de leur situation par rapport au COVID-19 par une série de questions.
Nous vous attendons!
ANNULATION COVID GRATUITE
Compte tenu de la situation exceptionnelle que nous vivons en raison de la pandémie de COVID, nous garantissons à nos clients le REMBOURSEMENT INTÉGRAL DE VOS RÉSERVATIONS AVEC UN BON (VOUCHER) QUE VOUS POUVEZ ÉCHANGER DANS UN DÉLAI D’UN AN APRÈS L’ANNULATION (à l’exception des frais déjà engagés par la réservation), dans les cas suivants:
- FERMETURE DE L’HÉBERGEMENT
- FERMETURE DE LA STATION DE SKI (pendant la saison d’hiver)
- CONFINEMENT DE VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE avec interdiction de voyager par les autorités
- FERMETURE DES FRONTIÈRES ESPAGNOLES AVEC VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE OU IMPOSITION DE QUARANTAINE
Les restrictions mentionnées ci-dessus doivent être en vigueur la veille de votre arrivée. En cas de mesures réglementaires prises par les autorités pendant votre séjour et qui exigent un retour anticipé à votre résidence, le remboursement des jours restants est garanti.
Dans tous les cas, toute annulation doit être notifiée par écrit à l’adresse info@hotemauberme.com avec les preuves correspondantes et être confirmée par l’hôtel, AUCUNE ANNULATION PAR TÉLÉPHONE N’EST AUTORISÉE.
LÉGISLATION APPLICABLE : tous les services et conditions seront régis par le DROIT ESPAGNOL.
